如何平衡用户体验产品设计之间的关系？

2020-01-19 11:18:38    14391次浏览

如何平衡用户体验&产品设计之间的关系？

一个好的产品规划可认为产品带来高利润营收同时捉住用户的审美区间增加用户之间的高传播度。

当企业要在用户习气和更好的规划之间做出权衡时，无妨考虑以下几点：

这个规划带来的价值有多大，值不值得让老用户支付学习本钱

假如这个规划可以给用户起到巨大的协助，例如可以加速他们的工作效率，可以避免更许多的新用户犯错，等等，就值得一试。

假如这个规划仅仅细致末节，改了更好，不改的话用户根本可以接受，并且没有更多的新用户等在那里，另外你手边还有更多有价值的当地需要改善，那么就可以先放到一边。

费事的是价值不大不小那种，只好参阅其它准则。

规划自身和职业常规/标准之间的关系

假如一个规划细节并不是很抱负，可是整个职业的主流现已是这个方法，而用户现已习气了，例如QQ的发送按钮，快捷键等等，咱们纷歧定要冒险去改掉它。

个产品用户体会的胜败并不仅仅在一个当地，所以无妨想想，即便咱们在这个当地像同行相同差，能不能在另一个不伤害用户习气的当地比对手好10倍？

新老用户群的比重

规划的改动会影响老用户，但会谋福新用户，这时就需要衡量对老用户和新用户价值的影响；

你的产品是现已比较稳定的产品，老用户占的比重较大？仍是像知呼这样，是一个仍在测试期的产品，未来会有许多的新用户进来？假如是后者，那么一个正确改动的必要性就很大。

产品在职业内的影响力

微软的Office是个的例子：

在推出Office 2007时，骂声一片，许多用户习气了Office 2003及之前版其他界面，对于Office 2007新的Ribbon界面彻底不能忍耐，总是找不到命令在哪里。

但实际上2007的界面从规划的视点很不错，便是彻底颠覆了用户的固有习气。可是因为微软在这里有足够的影响力，他们可以强推这个规划，终究让用户适应和接受。

值得一提的是微软还在这里面申请了专利，迟早有，这套界面以及新形成的用户习气会成为微软很有力的兵器。到时分其他对手再想仿照微软的界面就有法律问题，可是自己出新的界面，又会面临用户习气的壁垒。

end·规划没有，只要权衡

许多时分，好的规划不便是符合用户习气的规划么？这两者的界限本来就比较含糊，只要在具体问题中去权衡，看看哪个收益高，哪个丢失小，再做决定。

产品司理不比程序员和规划师，编程，规划是项技术，一个可以安生立命的技术，也是他们的中心竞争力，这是很容易了解的工作。

可是对于产品司理来说，假如从技术视点去总结，那简直弱爆了，看看咱们每天用的东西，word，PPT，project，axrure，excel，MM，都是根底的不能在根底的东西，就算有点专业性的Axure，好好学的话，一个星期差不多也能到个中等水平。

假如要比硬技术，单项必定谈不上中心竞争力，顶多拼个综合本质来进行自我安慰。所以产品司理的中心必杀技必定是软技术。

产品司理要把逻辑才能作为兵器来装备自己，特别在产品情况紊乱的时分，PM有必要坚持冷静从一团乱线中找到线头的那个。这话不错，可是貌似还谈不上中心才能，所以再去向前深挖一步，便是产品情况紊乱是在什么时分呢？

一般来讲，会有两种情况：一个是产品没有方向的时分，一个是在产品开发进程中呈现迷失的时分。

一内一外两种情况，根本上就涵盖了产品司理的中心价值，能否搞定这两个时间节点的情况，便是产品司理的才能地点。

了解用户的心

这是个很好了解的工作，需求是产品司理的命，挖掘用户（这里的用户有可能是你的老板，请自行脑补）需求，或者说了解用户的需求是一个必经的进程，也便是给产品找方向，或者修正方向的进程，用户实际上是个群体性虚拟存在的，这其中包括几个层面的东西：

知道用户是谁：就和追女神相同，行动前了解的进程是必不可少的，悄悄看看QQ空间，重视个微博啥的是有必要的。所以去方针用户的呈现的当地，论坛，QQ群等等

了解用户：方法有许多，焦点小组，用户访谈，就纷歧一列举了

满足用户

其实在这个工作进程中，方法论的东西许多，都是有章可循的。难的是，终发现，这些你都懂了以后，你仍是做不出微信，做不出360，做不出豆瓣。因为中心的东西往往藏在背面

掌握中心需求：需求每个人都能找到，可是需求有真需求，有伪需求，有中心需求，有边际需求，不了解人心，必然迷失

需求背面的需求：发现用户想要面包，其实用户是饿了，你给碗兰州拉面或许更和用户食欲，这需要足够的经验去做判断

产品底线的掌握：人都是欲求不满的，可是产品终究不能是好好先生，必然有自己的底线。取与舍之间，是功底的体现

了解团队的心

一个产品往往是多个团队共同打造出来的，团队是由一个个鲜活的人构成的，每个人有自己的角色分工，有自己的职责地点，于是就有自己的立场。柴静的《看见》中有一句话：这世上没有一个人是肯定正义的，都是为了自己的利益。这不是道德层面的指责，仅仅单纯的客观描述。

于是，作为一名产品司理，在产品开发的进程中，常常遇到额为难是同样一件事，工程师，测试，UE，运营会有彻底不同的说法。交流这件事，说穿了便是合理的退让，one by one的交流，不是才能，仅仅职场的根底技术。

可是多方面的交流加和谐的确不是件容易的工作，你有必要测验做到几方面的工作

测验去了解团队中的每一个人：干事风格，考虑方法，经验背书，性格等等都会影响每一个人看待事物的视点与了解

测验去得到工作的本相：通过正确的发问，去掉片面未经验证的部分，然后客观部分的叠加

有底线的去退让

终，有些本相必定伤害到某些人的利益，假如有方法有时分“窗户纸”能不捅破仍是不要去捅。其实对于人心的掌握的底线准则便是尊重。

个人认为学心理学的同学有着先天做产品的基因，就像有人觉得乐嘉必定会是一个很好的产品司理。

与内与外，产品司理面临的多的都是人。搞定人，不代表认为的投合，而是有准则的尊重。这不是一朝一夕能修炼成的，必然是在不断的碰壁与失利中，总结出来，别人学不会的中心竞争力。